TANA-TRACE のよくある質問

ありません。お客様100件・スタッフ3名までなら、期限なしで無料で使えます。無料プランでは画面に広告が表示されます。

スモール月額880円、ミディアム月額2,480円、ラージ月額4,980円です（すべて税込・月払い）。初期費用はかかりません。

クレジットカードで、毎月自動でお支払いいただきます。決済は Square の決済サービスを使い、カード情報は TANA-TRACE には保存されません。

はい。「設定 → プラン・お支払い」からいつでも解約できます。解約しても次回の更新日まで今のプランを使え、その後はフリープランになります。データは削除されません。

上位プランへはすぐに切り替わり、次回の更新日までの差額を日割りでお支払いいただきます。下位プランへは次回の更新日から切り替わります。

有料プランの機能が止まり、フリープランとして使える範囲に切り替わります。データは削除されません。オーナーにメールでお知らせするので、請求書からお支払いいただくとすぐに元のプランに戻ります。

通知はお店の LINE 公式アカウントから送るため、送信数と料金はお店の LINE 公式アカウントの料金プランで決まります。TANA-TRACE ではどのプランでも送信数を制限していません。自動通知は設定でいつでも止められます。

保管期限が近づいたときのお知らせ（何日前に送るかを設定できます）、お誕生日のお祝い、ボトルを預けたまましばらく来店がないお客様へのご案内を自動で送れます。他店でボトルパスポートを使ったときのお知らせも届きます。

キープカードに印刷した QR コードから、お客様のマイページ（ボトルの残量・保管期限）を開けます。LINE の連携がなくても使えます。

できます。店舗ごとに「目分量（%）」か「重さ（g）で量る」を選べます。重さの場合は、空瓶と満量の重さから残量を計算します。

店舗ごとに「ボトルを入れた日から」か「最終来店日から（来店のたびに延長）」を選べます。期限が切れても処分せず保管し続けることもでき、処分・お持ち帰りはまとめて記録できます。

ミディアムプランは3店舗まで、ラージプランは店舗数の制限なく使えます。お客様の情報は会社の中で共有し、ボトルは店舗ごとに管理します。系列店や提携店でボトルを使い合う「ボトルパスポート」もあります（有料プラン）。

使えます。タブレットを共用端末として登録すると、スタッフは暗証番号を入れるだけで交代できます。メールアドレスや LINE を使わないスタッフも登録できます。

Square・スマレジと連携でき、Airレジは会計明細の CSV を取り込めます。レジでボトルが売れると「未登録キープ」に届き、お客様を選ぶだけで登録できます（有料プラン）。

ブラウザで使うサービスなので、アプリのインストールは不要です。スマートフォン・タブレット・パソコンのどれからでも使え、スマートフォンではホーム画面に追加するとアプリのように開けます。

Google Cloud の東京リージョンに保存し、毎日バックアップを取っています。通信はすべて暗号化（HTTPS）しています。

お店（会社）ごとにデータベースの段階でデータを分けていて、他のお店からは見えません。お店の中でも、オーナー・マネージャー・スタッフで操作できる範囲を分けられ、ログイン履歴も確認できます。

運営の管理画面には件数などの集計だけを表示し、お客様のお名前・メモ・来店記録は表示しない設計にしています。お客様の情報は、お店からお預かりしている情報として取り扱います。

有料プランでは、お客様とボトルのデータを CSV でいつでも書き出せます。お客様ごとの完全削除もでき、退会時にはお店のデータをまとめて削除します。

お客様とボトルを CSV でまとめて取り込めます。お客様を先に取り込み、次にボトルを取り込むと、お名前でひも付きます。

登録から LINE 通知・お支払いまでの手順を、導入ガイドにまとめています。分からないことはメールでお問い合わせください。